¿Qué es lo que hace que un cliente decida comprar un producto en línea en lugar de simplemente navegar? Te llevaremos de la mano a través del proceso de creación de una ficha de producto que no solo informe, sino que también inspire a tus clientes a tomar acción.
El arte de convertir visitantes en compradores es una habilidad invaluable en el mundo del comercio electrónico. Veamos por qué algunos productos vuelan de los estantes virtualmente mientras otros parecen permanecer allí para siempre.
Pero antes de sumergirnos en la magia de la conversión, ¿Qué diferencia a una ficha de producto efectiva de una que pasa desapercibida? ¿Cuáles son los elementos clave que despiertan el interés y conducen a la compra?
¿Qué debe hacer una ficha de producto efectiva?
Debe convencer de comprar. En esta etapa, el consumidor está en tu sitio web. Está a punto de seleccionar un producto, por lo que la descripción del mismo debe proporcionarle los datos necesarios. En otras palabras, esta debe responder cualquier pregunta que pueda tener y convencerlo para finalizar su compra.
Tu ficha de producto debe ser efectiva y relevante. No sólo se utiliza para hacer referencia a tus productos en la web. Es una parte indispensable en la toma de decisiones de tus posibles clientes.
¿Cómo crear una ficha de producto atractiva? 9 pasos
Si te lo estás preguntando, has venido al lugar indicado: aquí tienes 9 reglas de oro a seguir para crear una ficha de producto de venta y aumentar tu facturación.
1. Identifica el público objetivo
Tanto para una ficha de producto como para cualquier texto, es fundamental saber a quién se dirige.
Conociendo bien a tu target -es decir, teniendo una buena idea de sus necesidades, aspiraciones o medios económicos- podrás adaptar tu discurso para hacerlo más eficaz y adecuado.
Esto guiará en particular la elección de sus argumentos y el tono que adoptará (ver más abajo).
2.Haz una propuesta
Ya sabes, gracias al paso anterior, quiénes son tus clientes típicos. Entonces ahora necesitas descubrir por qué necesitan lo que ofreces. El propósito de una descripción de producto es brindar información sustancial sobre los rasgos y beneficios del producto para incitarlos a comprarlo.
Cada producto que vendes en tu sitio tiene sus propias características, funcionalidades, especificidades: en definitiva, sus puntos fuertes. Y es fundamental exponer todo ello, porque serán la base de tus argumentos de venta.
Asimismo, porque lo que realmente interesa a tus clientes son los beneficios que la compra puede aportarles: cada característica, por tanto, debe traducirse en beneficio para el cliente. ¿Cómo formularlos? Se pueden formular de al menos dos modos:
- De manera positiva (ej. una motocicleta te permite moverte más rápido)
- Mencionando un problema que el producto puede resolver (ej. el protector solar ayuda a prevenir las quemaduras solares).
El gigante del comercio electrónico Amazon ha comprendido la importancia de los beneficios para el cliente, como lo demuestran el modo en que presentan sus descripciones.
3. Establece el tono adecuado
Un texto exitoso y convincente no es sólo una lista de fortalezas y beneficios: es también la forma en que se expresan.
Es importante definir un estilo, un tono que caracterizará tus descripciones. Al mismo tiempo, envías una determinada imagen de tu marca. Por eso es primordial que cada ficha de producto respete una cierta coherencia en cuanto al tono utilizado.
Serio y distinguido, ligero y divertido, técnico y agudo… Las posibilidades son numerosas, y no hay elección equivocada, salvo aquella que no sea coherente con tu marca o sea irrelevante para tu cliente objetivo. Las características técnicas de los productos deben estar presentes, pero con su estilo propio.
4. Escribe para tus clientes
Algunas empresas sólo tienen en mente optimizar la ficha de producto para el SEO y a veces se olvidan de sus clientes escribiendo para un público. Debes abordar ambos puntos:
- Incluir las palabras clave a posicionar mientras proporcionas data precisa sobre tu servicio o producto.
- Adaptar tu texto a tu audiencia.
Si desean convertir a sus usuarios, deben adoptar otro enfoque. Así que identifica a tus compradores, debes poder determinar sus expectativas, su estilo de vida, qué les hace reír o qué les hace dudar a la hora de comprar.
5. Destaca los beneficios
Más allá de las características técnicas del producto, los usuarios quieren saber principalmente si cubrirá sus necesidades. Para ello, responde las siguientes cuestiones:
- ¿Cuál es el impacto del producto en la vida del consumidor?
- ¿Por qué es importante esta característica?
- ¿Qué funcionalidad no encontrará el usuario en ningún otro lugar?
- ¿Por qué es útil?
- ¿Qué problema resuelve?
Por ejemplo, a fin de vender su solución, Hootsuite confía plenamente en las ventajas de su servicio. En sus fichas, para cada característica, se asocia un beneficio. Las ventajas de esta técnica son múltiples:
- Muestras a tus usuarios que comprendes sus necesidades.
- Haces que tu target sea consciente de sus necesidades reales
- Inspiras confianza
Asimismo, a través de las imágenes y el texto descriptivo, hay que convencer al target para que compre.
6. Agrega humor
El humor puede ser eficaz para las marcas cotidianas o para quienes venden productos o servicios de entretenimiento. Los influencers a menudo utilizan su humor y personalidad para destacar lo que promocionan, lo que puede ser muy efectivo para conectar con su audiencia de manera auténtica y entretenida.
Además de ser un signo distintivo, el humor facilita mucho la compra a los consumidores. Apelas a sus emociones y construyes su compromiso con tu marca. Bien utilizado, el humor envía una imagen positiva de su producto. Para agregar humor a su ficha de producto, puedes:
- Hacer referencia a un evento popular.
- Cuenta una experiencia común a la de tus clientes
- Menciona un chiste o sigue el chiste.
Pero cuidado, recuerda que esta estrategia no es adecuada para todas las empresas.
7. Crea fichas de productos únicas
Por “único” queremos decir “diferente”. Sí, incluso si tu sitio de comercio electrónico ofrece cientos de productos. ¿Por qué? Primero por una cuestión de SEO: hay que evitar tener contenido duplicado dentro de tu sitio y por eso es necesario al menos reformular las descripciones.
Luego, hay que optimizar la experiencia del usuario y activar la compra. Un sitio con textos idénticos para cada producto no inspira confianza y no aporta ningún valor añadido. Podemos ver cada ficha de producto como una oportunidad para destacar.
Siguiendo los consejos anteriores ya deberías poder encontrar un ángulo diferente para cada uno de tus productos. Pero aquí tienes otros consejos, muy sencillos de poner en práctica:
- Emplea el nombre del producto en lugar del término genérico.
- Revela las características precisas del producto, por ejemplo “cuello redondo”, “manga corta”, “tejido de algodón”, etc.
- Da sugerencias sobre cómo utilizar el producto.
- Añade información sobre la calidad del producto, etiquetas, etc.
Crear contenido único y original es un trabajo colosal, que en ocasiones requiere mucho tiempo. Para aliviarle de esta tarea, recurra a un redactor profesional. En Redactoresalfa.com podemos procesar grandes volúmenes de fichas de productos.
8. No olvides cuidar la legibilidad
Esto es algo que escritores y periodistas saben desde hace tiempo: un texto que inspira es un texto bien escrito, pero también un texto legible y realzado por una buena maquetación. Y esto es aún más importante en la web, donde los internautas sólo leen una media del 20% del contenido de las páginas que visitan.
- Los elementos clave, es decir, los puntos fuertes de su producto y los beneficios para el cliente, deben destacarse claramente de su ficha de producto y ser evidentes para los visitantes de su sitio.
- Los elementos secundarios también deben estar presentes, pero en el “fondo”: más concretamente, se puede jugar con el tamaño de los personajes, los colores o las formas para priorizar la información.
Recuerda estructurar tus escritos para que los internautas perciban los beneficios lo más rápido posible. Bastante original y apegado a este punto es la website de Pencil, por ejemplo, destaca las principales ventajas para el cliente (respetando la regla 2) jugando con ilustraciones y pictogramas.
9. Ataca el SEO
Una descripción de producto bien escrita no le venderá más si nadie la encuentra (y, por tanto, la lee). Aquí es donde la optimización SEO entra en juego. Un listado bien referenciado en los motores de búsqueda atraerá muchos a posibles compradores a tu página.
Comienza con encontrar las palabras clave adecuadas. Para encontrar la palabra clave perfecta, piensa en lo que tu posible cliente podría escribir en su motor de búsqueda. Entonces es necesario identificar la intención presente detrás de las palabras clave. Es necesario entender si detrás de una determinada búsqueda se esconde un deseo de compra o simplemente la búsqueda de información.
Por ejemplo, si una persona busca información sobre el mejor perfume con feromonas, no escribirá la misma consulta que una persona que ya ha decidido comprar un perfume con feromonas.
Una vez que tengas tus keywords, utilízalas sabiamente en la sección que describe el producto, pero también en el resto de la ficha, especialmente en el título. Al rellenar correctamente tus etiquetas semánticas (título, metadescripción, etc.) e incluir tus palabras clave en estas, estás respetando las reglas básicas del SEO.
Por otro lado, no olvides que el contenido de la ficha del producto debe estar estructurado con títulos (h1), subtítulos (h2, h3, h4…), no debe ser demasiado largo y debe corresponder siempre a lo que a tu target le gustaría leer.
No obstante, está claro que escribir contenidos SEO requiere de cierta experticia. Afortunadamente, en Redactoresalfa.com, puedes encontrar fácilmente un escritor independiente que sepa escribirlos.
¿Cómo redactar la ficha técnica de un producto?
Recordemos que esta debe ser fácil de leer y comprender para quienes no estén familiarizados con tu industria. Su propósito es, en el sentido estricto del término, proporcionar información básica sobre un producto o servicio específico.
Esto puede resultar difícil, especialmente si nunca antes has escrito ese tipo de contenido. En este artículo, te guiaremos a través de una serie de consejos para escribir una descripción de producto que seguramente sorprenderá a tu audiencia y los atraerá a comprar.
Lo primero a recordar es esto: ser breve y conciso. El escrito ha de ser fácil de entender para el lector. No querrás que se aburra o pierda el interés sólo porque no entiende lo que se dice. ¡También debe ser lo suficientemente interesante como para que las personas que lo lean quieran saber más sobre lo que se vende u ofrece allí!
Igualmente es muy importante para cualquier buen argumento de venta no exagerar nada. Tampoco hay que hacer afirmaciones falsas sobre lo que su empresa puede hacer por sus clientes. Es mucho menos probable que las personas compren algo si creen que les están mintiendo, así que asegúrate siempre de que todo lo que se menciona en un anuncio sea cierto.
¿Cómo estructurar la ficha de producto?
Debe estar estructurada de manera que facilite a sus clientes encontrar y comprender toda la información que necesitan antes de tomar una decisión de compra. No basta con mostrar todos los detalles del producto, es necesario asegurarse de que se presenten de forma intuitiva.
Esto es especialmente importante si decide vender sus productos mediante ventas flash, ya que será más probable que quienes llegan a tu página compren productos que sean fáciles de encontrar. Una ficha de producto debe estructurarse de la siguiente manera:
- Título.
- Descripción, incluyendo sus características y beneficios.
- Especificaciones (si corresponde).
- Datos de precios, incluidos descuentos u ofertas especiales.
- Llamado a la acción (por ejemplo, añadir al carrito).
La ficha de producto es lo primero que se busca cuando llegan a tu sitio web para comprar. Puedes hacerlo tan simple o tan complejo como quieras, pero aquí tienes algunos consejos para empezar.
Consejos para redactar una ficha de producto
- Utilice un diseño limpio y fácil de leer. La página del producto debe verse bien y ser fácil de navegar. Si no eres diseñador, consulta esta lista de herramientas de diseño gratuitas que pueden ayudarte a crear diseños de aspecto profesional para tus productos.
- Incluye imágenes de cada artículo y sus características principales. Esto es especialmente transcendental si se trata de ropa o joyería que no se presta a una fácil visualización. Agregar fotos permite a los clientes tener una idea de lo que están comprando antes de comprarlo, para que no se sientan decepcionados cuando abran su paquete en persona.
- Asegúrese de que los precios sean claramente visibles y reflejen con precisión los costos de envío (si corresponde). ¡Los clientes apreciarán saber exactamente lo que deben pagar por adelantado, en lugar de descubrir que deben más al momento de pagar! Actualiza información sobre entrega, garantía, etc.
Destaca el producto
Los listados son muy relevantes en cualquier estrategia de marketing y pueden ayudar a hacer crecer su negocio. También son una excelente manera de comunicarse con los clientes y mostrarles lo que tienes para ofrecer. Deben utilizarse como una herramienta en su estrategia de venta para que los posibles compradores sepan lo que tienes para ofrecer y cómo se benefician de ello.
Necesitas conocer bien tus productos o servicios. Esto le ayudará a trazar una descripción convincente que cautive.
Debes comprender a tu audiencia y sus necesidades para poder identificar lo que quieren de un producto o servicio como el suyo. Esto le ayudará a determinar la mejor manera de posicionarse frente a otros proveedores del mercado, para poder competir con ellos de forma más eficaz.
Resalta el producto. Haz una lista de los beneficios, fortalezas y rasgos de tu producto y asegúrate de incluirlos ¡La gente necesita saber lo que está comprando! Usa viñetas para enumerar funciones o formatea su texto para que se lea como una lista con viñetas. Es más agradable a la vista y más atractivo de leer.
Nuestro consejo para redactar una buena ficha de producto
Como puedes ver, no se deben pasar por alto las descripciones de los productos. Pueden contar historias, responder preguntas y hablar con su público objetivo de una manera que cree conexiones. Por tanto, tus fichas de producto deberán estar cuidadas, ya sea en lo que contienen o en la forma en que lo presentan.
Una página bien formateada ayudará a que tu producto se destaque. Aquí hay un plan para el éxito:
- Presentar el producto en su contexto, ponerlo en imágenes. No lo hagas simplemente flotar o volar; Muestre cómo se puede utilizar, como contar una historia.
- Utiliza imágenes para resaltar algunos de los beneficios y características de su artículo para transmitir su punto de vista de manera rápida y efectiva.
- Crea una llamada a la acción que le diga a su lector exactamente qué hacer a continuación.
- Haz que el texto sea fácil de leer mediante listas con viñetas, formatos claros e imágenes para que las personas puedan hojear lo que quieren aprender.
Ahora tienes todas las claves para redactar una ficha de producto relevante, que anime y apoye a tus targets en su decisión de compra. Recuerde que sus fichas de producto deben ajustarse y actualizarse periódicamente para seguir siendo efectivas.
Si sientes la necesidad, puedes recurrir a un escritor cualificado en Redactoresalfa.com.