En Redactores Alfa hemos sido testigos de cómo algunas pequeñas empresas se han convertido en marcas de gran alcance y éxito. ¿El secreto? En gran parte, una correcta gestión de redes sociales.
No necesitas contar con un gran presupuesto; lo que necesitas son las estrategias adecuadas para crear contenido y optimizar tus redes sociales. Y en este artículo vamos a mostrarte las más importantes.
Identifica las malas prácticas
Ten en cuenta que las redes sociales son la cara de tu empresa y que pueden jugar a tu favor o en tu contra. Si tu contenido es pobre, ambiguo, desactualizado y descuidado, esa será la imagen que proyectarás en el entorno digital.
Por ello, la primera estrategia para una correcta gestión de redes sociales es identificar cuáles son los errores que estás cometiendo con mayor frecuencia. Lee la siguiente lista, compárala con el contenido publicado en tus redes y elimina los que encuentres:
Publicar imágenes sin copy
El dicho popular reza: “Una imagen vale más que mil palabras” y, en cierto modo, es verdad, pero no es válido para el contenido digital. Si tienes fotos, videos o reels sin descripciones, al terminar de leer este artículo, modifícalos.
Es necesario que cada contenido audiovisual se acompañe con un enunciado o descripción. ¿Por qué? Porque este texto, además de persuadir o inspirar a tu audiencia a realizar una acción, ayudará al algoritmo de las plataformas a identificar tu contenido y a posicionarlo.
Si no tienes tiempo o se te dificulta la redacción, contratar a un redactor de contenidos o creador de textos es una excelente idea. Este profesional sabrá redactar textos acordes a la identidad de tu marca, incorporar palabras clave y transmitir las ideas con efectividad.
Publicar por publicar
Haz el siguiente ejercicio: observa todas las publicaciones que están ahora mismo en tu feed y pregúntate cuál es el objetivo de cada una. Esto te ayudará a identificar aquellas imágenes o videos que publicaste solo por publicar. Una vez las reconozcas, elimínalas.
Muchas personas sienten la presión de publicar en sus redes sociales porque llevan días sin actualizar su perfil. No quieren que la cuenta parezca inactiva y esto los lleva a publicar contenido que no tiene un propósito definido, lo cual es un error.
Los hashtags sirven para que los usuarios puedan encontrar perfiles que tratan los temas de su interés. Por ello, es importante que solo utilices aquellos que se relacionan de forma directa con tu marca o empresa.
Usar hashtags en exceso o, peor aún, utilizarlos solo porque están en tendencia es un gran error. Con esto solo lograrás atraer visitantes a tus redes que no están interesados en tu contenido y dificultarás el engagement.
Formas de presentar el contenido
El dinamismo es un rasgo característico de las redes sociales, por lo que elegir varias formas de presentar tu contenido hará tu perfil más atractivo. Toma nota de las siguientes ideas:
- Alterna imágenes con un toque de diseño con algunas fotos limpias y naturales.
- Si vas a presentar información escrita, no descuides la corrección de textos antes de publicar y evita los bloques de escritura muy concentrados. Lo mejor en este caso es dividir la información y presentarla en un carrusel.
- Si tienes mucha presencia en Instagram, por ejemplo, crea reels en los que hagas demostraciones de tus servicios o productos, paseos por tus instalaciones (si lo ves conveniente) e incluso contenido inspirador para compartir.
Aprovecha todas las herramientas que proveen las redes sociales y no presentes tu contenido en un solo formato.
Adecúa el contenido a tu audiencia
Para llegar al público objetivo, es necesario que identifiques el tipo de audiencia al que necesitas llegar y adecúes tu contenido a esta. ¿A qué nos referimos con adecuar el contenido? Al lenguaje, a las referencias, a las imágenes y a los videos que vas a presentar.
Por ejemplo, no es lo mismo la gestión de redes sociales de una clínica de mastología, que va dirigida (casi siempre) a mujeres mayores de 35 años, que la de una heladería.
En el primer caso, el lenguaje y el contenido en general debe ser profesional y formal; mientras que en el segundo puede ser más distendido y alegre.
Presta atención a las efemérides del sector
Cada rubro cuenta con fechas importantes, tanto nacionales como mundiales, y es fundamental que las tomes en cuenta. ¿Por qué? Porque al estar atento le estarás demostrando a tu audiencia el nivel de compromiso que tienes con el sector.
Imagínate que tienes una marca de camas y productos para perros y que no publiques nada en tus redes el Día del Perro. Estarías perdiendo una excelente oportunidad para comunicar el valor que le das a tu trabajo y para empatizar con tus seguidores.
También perderías la oportunidad de publicar un contenido entretenido que puede terminar volviéndose viral entre los amantes de los caninos. Te recomendamos que, mes a mes, investigues cuáles son las efemérides del sector y las organices en un calendario. Si no tienes tiempo, pídele ayuda a un redactor.
Construye una relación con tu audiencia
Es posible que este consejo lo hayas escuchado muchas veces, pues no ha perdido vigencia. En la gestión de redes sociales la comunicación con la audiencia es muy importante. Por ello, debes estar atento cada día a los comentarios de tus publicaciones y a los mensajes que te dejen en el buzón.
Además, el tiempo de respuesta es importante. Piensa que responder con rapidez es el equivalente a la atención al cliente en cualquier tienda física. Esto ayudará a fidelizar a tus potenciales clientes y a generar una conexión auténtica con ellos.
Si no tienes tiempo para monitorear los mensajes, algunos redactores o copywriter freelance también hacen el trabajo de moderación de redes sociales. ¡Considera pedirle ayuda a alguno de estos profesionales!
Ahora que ya conoces las estrategias de gestión de redes sociales más efectivas para darle presencia digital a tu marca, repasemos cada punto:
- Identifica los errores que has tenido hasta ahora en tus redes sociales y modifícalos.
- Presenta tu contenido de forma variada. Usa textos, imágenes, gifs, videos y reels para dinamizar tu feed.
- Adecúa todo el contenido presentado al tipo de audiencia al que quieres llegar.
- No descuides las fechas importantes del sector al que te dedicas.
Construye poco a poco una relación positiva con tu audiencia. Esto se logra con la suma de un buen contenido presentado en forma dinámica y creativa, más una interacción adecuada con tus seguidores.
Implementar estrategias efectivas de gestión de redes sociales es esencial para que las pequeñas empresas se destaquen en un mercado competitivo. No se trata solo de estar presente en las plataformas, sino de generar contenido que conecte, interactúe y convierta a tus seguidores en clientes leales.
Si te has sentido identificado con este artículo, podemos ayudarte a crear una estrategia personalizada que impulse tu negocio. Contáctanos y descubre cómo podemos optimizar tus redes sociales para alcanzar tus objetivos.
Preguntas Frecuentes
Un gestor de redes sociales es una herramienta en línea que ayuda a la programación de las publicaciones. Este permite definir qué día y a qué hora a se publicará el contenido de forma automatizada.
La gestión de redes sociales incluye la investigación, la definición de objetivos, la creación de estrategias de contenido, la publicación y el monitoreo de los perfiles.
Se necesita trazar estrategias que respondan a metas claras, definir el público objetivo, identificar cuáles redes sociales se adaptan a la identidad de la marca, producir el contenido y publicarlo según la estrategia pautada.
Por Liza Fernández
